Business Analyst ServiceNow (App Engine / CSM)

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Depuis plus de 19 ans, nous accompagnons nos clients dans la réalisation de leurs ambitieux projets à travers une large gamme de service : Team Extension, Team-as-a-Service, Managed Services, Nearshore and Custom Software Development. Acteur de référence dans les domaines de l'Informatique, des Télécommunications et de l'Ingénierie, nous sommes présents dans plus de 25 villes à travers le monde.


Aujourd’hui, plus de 2500 Primers apportent conseils et expertises à nos quelques 150 clients.


En Suisse, situés à Genève, nous collaborons avec plusieurs clients grands comptes reconnus du marché. A travers une relation de confiance, nous contribuons au succès de leurs projets.


PrimeIT, always one step ahead !


Dans le cadre du renforcement de nos activités, et pour accompagner l’un de nos clients historiques, nous recherchons un/une :


Business Analyst ServiceNow (App Engine/CSM)


Votre mission :


  • Accompagner les métiers et les équipes projets dans la conception et l'évolution des solutions ServiceNow (AppEngine et CSM).
  • Réaliser les analyses fonctionnelles, animer les ateliers et définir les solutions les plus adaptées.
  • Garantir la qualité des conceptions, le respect des standards, la gestion des risques et la cohérence des développements.
  • Contribuer à la roadmap, à l'amélioration continue des applications et au partage d'expertise auprès des équipes.

Votre profil :


  • Diplôme d’études supérieures en informatique idéalement complété par une certification ServiceNow.
  • Expérience de 5 ans en analyse fonctionnelle sur ServiceNow avec une expertise des modules AppEngine et CSM.
  • Solides compétences en analyse fonctionnelle, architecture des solutions, modélisation des données, animation d'ateliers et gestion du changement.
  • Bonne compréhension des bases de données, de la modélisation des données et du modèle de données des modules CSM et SPM ServiceNow.
  • Excellentes capacités d'analyse, de communication et de collaboration, avec un leadership reconnu et une forte orientation qualité.

Ce que nous offrons :


  • Un cadre de travail stimulant et un accompagnement de proximité.
  • Un contrat à durée indéterminée dans le cadre d’une collaboration de long terme.
  • Une rémunération attractive associée à cinq semaines de congés payés.
  • Un plan de formation annuel complété par une plateforme e-learning en interne.

Informations pratiques :


Date de démarrage souhaitée : A convenir


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